Trainingsaanbod: Omgaan met Agressie in de Zorg
Doelgroep:
Zorgprofessionals die in hun werk te maken krijgen met verbale of fysieke agressie, zoals verpleegkundigen, verzorgenden, artsen en ondersteunend personeel.
Doelstellingen:
- Herkennen van verschillende vormen van agressie.
- Effectieve communicatietechnieken toepassen.
- Leren de-escaleren in gespannen situaties.
- Persoonlijke weerbaarheid vergroten.
- Veiligheid waarborgen voor henzelf en de patiënt/cliënt.
Inhoud van de training:
Introductie en theorie
- Definitie en vormen van agressie.
- Oorzaken en triggers.
- Wettelijke en ethische kaders.
Communicatie en de-escalatie
- Actief luisteren en empathisch reageren.
- Grenzen stellen en professioneel blijven.
- Praktische rollenspellen.
Fysieke weerbaarheid en veiligheid
- Lichaamstaal en non-verbale communicatie.
- Basisvaardigheden voor zelfbeschermingstechniek
- Teamtechniek
- Omgaan met fysieke escalaties.
Reflectie en casuïstiek
- Bespreken van praktijkvoorbeelden.
- Leren van ervaringen en feedback.
Duur en werkwijze:
- 1, 2 of 3 daagse training, afhankelijk van de behoefte.
- herhalingstrainingen.
- Afwisselend theorie, interactieve oefeningen en praktijkgerichte simulaties.
- Kleine groepen voor persoonlijke aandacht.
Certificaat:
Na afloop ontvangen deelnemers een certificaat van deelname.
Incompany & maatwerk:
De training kan op locatie worden gegeven en afgestemd worden op specifieke situaties binnen de organisatie.
Accreditatie is momenteel nog in behandeling. Zodra deze is toegekend, kan de registratie met terugwerkende kracht worden toegepast.
Ik kom graag vrijblijvend bij u langs om de inhoud, doelstellingen en kosten van de training toe te lichten. U kunt ook contact opnemen voor meer informatie.